Техническая поддержка Oktell - Центр программных решений
Центр программных решений
Профессиональные решения для вашего бизнеса
Санкт-Петербург
+7 (812) 679-0585
09:00 - 17:00
Заказать звонок
Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7 (БЦ "Гулливер-2")
Компания
  • О компании
  • Свидетельства и сертификаты
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Реквизиты
Каталог ПО
  • САПР nanoCAD
    САПР nanoCAD
  • Model Studio CS
    Model Studio CS
  • Старт-Проф
    Старт-Проф
  • Система нормативов NormaCS
    Система нормативов NormaCS
  • Vitro-CAD
    Vitro-CAD
  • Larix - управление строительством
    Larix - управление строительством
  • ЛИРА 10
    ЛИРА 10
  • Платформа Oktell
    Платформа Oktell
  • Платформа BPIUM
    Платформа BPIUM
  • Плагины и приложения
    Плагины и приложения
  • PLAN-R
    PLAN-R
Услуги
  • Внедрение BIM
  • Разработка плагинов и приложений
  • Внедрение программных платформ
  • Автоматизация коммуникаций
  • Техническая поддержка
Учебный центр
  • Расписание курсов обучения
  • Программы обучения
  • Материалы
Контакты
    Центр программных решений
    Компания
    • О компании
    • Свидетельства и сертификаты
    • Партнеры
    • Сотрудники
    • Вакансии
    • Реквизиты
    Каталог ПО
    • САПР nanoCAD
      САПР nanoCAD
    • Model Studio CS
      Model Studio CS
    • Старт-Проф
      Старт-Проф
    • Система нормативов NormaCS
      Система нормативов NormaCS
    • Vitro-CAD
      Vitro-CAD
    • Larix - управление строительством
      Larix - управление строительством
    • ЛИРА 10
      ЛИРА 10
    • Платформа Oktell
      Платформа Oktell
    • Платформа BPIUM
      Платформа BPIUM
    • Плагины и приложения
      Плагины и приложения
    • PLAN-R
      PLAN-R
    Услуги
    • Внедрение BIM
    • Разработка плагинов и приложений
    • Внедрение программных платформ
    • Автоматизация коммуникаций
    • Техническая поддержка
    Учебный центр
    • Расписание курсов обучения
    • Программы обучения
    • Материалы
    Контакты
      Центр программных решений
      • Мой кабинет
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Свидетельства и сертификаты
        • Партнеры
        • Сотрудники
        • Вакансии
        • Реквизиты
      • Каталог ПО
        • Назад
        • Каталог ПО
        • САПР nanoCAD
          • Назад
          • САПР nanoCAD
          • Платформа nanoCAD
          • Модули платформы nanoCAD
          • Приложения к nanoCAD
          • BIM-решения
          • Решения для машиностроения
          • Специализированные решения
        • Model Studio CS
          • Назад
          • Model Studio CS
          • Автоматизированные рабочие места
          • Линейка продуктов Model Studio CS
          • Области применения (решения)
        • Старт-Проф
        • Система нормативов NormaCS
        • Vitro-CAD
        • Larix - управление строительством
        • ЛИРА 10
        • Платформа Oktell
          • Назад
          • Платформа Oktell
          • Разработки на платформе Oktell
        • Платформа BPIUM
          • Назад
          • Платформа BPIUM
          • Готовые решения
        • Плагины и приложения
        • PLAN-R
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение BIM
          • Назад
          • Внедрение BIM
          • BIM-аудит и разработка стратегии цифровизации бизнеса
          • Пилотный проект в BIM
          • Консалтинг и BIM-моделирование
          • Обучение BIM
        • Разработка плагинов и приложений
          • Назад
          • Разработка плагинов и приложений
          • Разработка плагинов для nanoCAD
          • Разработка плагинов для Model Studio CS
          • Разработка плагинов для других САПР
          • Разработка плагинов для AutoCAD
          • Разработка плагинов для Revit
        • Внедрение программных платформ
          • Назад
          • Внедрение программных платформ
          • Внедрение АСУ НТД на базе NormaCS
          • Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
          • Bpium: управление бизнес-процессами
          • NormaCS + nanoCAD: внедрение интероперабельных САПР
        • Автоматизация коммуникаций
          • Назад
          • Автоматизация коммуникаций
          • Аудит и проектирование
          • Модернизация и оптимизация существующей телефонии
          • Роботы, чат-боты и голосовые сервисы
          • Омниканальное обслуживание
          • Интеграция Oktell с CRM, ERP, МИС, Helpdesk и т.д.
          • Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
        • Техническая поддержка
          • Назад
          • Техническая поддержка
          • Техническая поддержка Oktell
          • Сопровождение NormaCS и nanoCAD
          • Техническая поддержка BPIUM
      • Учебный центр
        • Назад
        • Учебный центр
        • Расписание курсов обучения
          • Назад
          • Расписание курсов обучения
          • Расписание курсов Model Studio CS
          • Расписание курсов nanoCAD
        • Программы обучения
          • Назад
          • Программы обучения
          • Model Studio CS
            • Назад
            • Model Studio CS
            • Курс по Model Studio CS Генплан
            • Курс по Model Studio CS Строительные решения
            • Курс по Model Studio CS Трубопроводы
            • Курс по Model Studio CS Технологические схемы
            • Курс по Model Studio CS Кабельное хозяйство
            • Курс по Model Studio CS Электротехнические схемы
            • Курс по Model Studio CS Водоснабжение и канализация
            • Курс по Model Studio CS Молниезащита
            • Курс по Model Studio CS ОПС
            • Курс по CADLib Модель и Архив
          • САПР nanoCAD
            • Назад
            • САПР nanoCAD
            • Курс по платформе nanoCAD
            • Курс по модулю СПДС платформы nanoCAD
            • Курс по модулю 3D платформы nanoCAD
            • Курс по модулю Механика платформы nanoCAD
            • Курс по модулю Топоплан платформы nanoCAD
            • Курс по модулю Растр платформы nanoCAD
            • Курс по nanoCAD GeoniCS
            • Курс по nanoCAD BIM Электро
            • Курс по nanoCAD BIM ВК
            • Курс по nanoCAD BIM Отопление
            • Курс по nanoCAD BIM Вентиляция
            • Курс по nanoCAD BIM Строительство (Архитектура)
            • Курс по nanoCAD BIM Строительство (Конструкции)
          • Платформа Oktell
            • Назад
            • Платформа Oktell
            • Oktell для руководителей и супервизоров
            • Oktell для администраторов (технический курс)
            • Oktell для пользователей (экспресс-курс)
          • Система NormaCS
            • Назад
            • Система NormaCS
            • Обучение системе NormaCS
            • Видеоуроки NormaCS 4.x
        • Материалы
          • Назад
          • Материалы
          • Вебинары
            • Назад
            • Вебинары
          • Статьи
            • Назад
            • Статьи
            • Создание параметрического узла в nanoCAD BIM Конструкции
          • Инженерная online-школа
      • Контакты
      • Корзина0
      Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7 (БЦ "Гулливер-2")
      mail@cpr.ru
      • Главная
      • Услуги
      • Техническая поддержка
      • Техническая поддержка Oktell

      Техническая поддержка Oktell

      Поделиться
      Техническая поддержка Oktell

      Каждый реализованный нами проект имеет надежность более 99%. Однако, техническая поддержка нужна не только для устранения проблем. Большинство наших клиентов – компании малого и среднего бизнеса, которые динамично растут и развиваются, из-за чего их задачи по связи также меняются.

      Выберите подходящий тариф или оставьте заявку для обсуждения индивидуальных условий поддержки

      Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
      Заказать услугу

      Высокое качество и надежность наших программных решений подкрепляется квалифицированной службой технической поддержки, которая всегда готова придти вам на помощь, как в самых сложных вопросах, так и при решении элементарных задач, связанных с установкой, настройкой или работой коммуникационной платформы Oktell.

      Способы обращения в службу технической поддержки клиентов:

      lk.png mail.png tg.png phone.png
      Через личный кабинет Письмом на help@cpr.ru Telegram-боту @cpr55bot Позвонить +7(3812)66-22-32

      В лице нашей техподдержки Руководители компаний видят надежную опору - специалистов, которые смогут быстро адаптировать Oktell под новые задачи.

      Системным администраторам договор техподдержки поможет снизить существующую нагрузку. Наша область работы требует определенных знаний и навыков, которые позволяют решать возникающие проблемы и задачи гораздо быстрее человека с небольшим опытом в сфере телекоммуникаций.

      Пользователи, при возникновении каких-либо трудностей при работе с Oktell, или необходимостью решения новых задач, смогут обратиться в техподдержку любым удобным для них способом, изложить суть вопроса, после чего инженеры компании сразу приступят к её решению.

      Базовые тарифы технической поддержки Oktell

      Почасовой - 3150 руб/час
      Ваше обращение будет обработано в будний день, с 9 до 18 часов.
      Срок реагирования - в течение 30 минут.
      После решения задачи по обращению, инженер передает менеджеру информацию о количестве затраченного времени, на основании чего вашей компании выставляется счет за «технические работы на IP ATC Oktell» из расчета 3150 руб/час.
      Аварийный - от 8400 руб/месяц
        Стоимость зависит от количества рабочих мест пользователей.
        Ваше обращение будет обработано в будний день, с 9 до 18 часов.
        Данный тарифный план предполагает устранение возникших аварий, проблем подключения к Оператору связи, проведение профилактических работ для исключения аварийных ситуаций и тому подобное.
        Срок реагирования на поступившее обращение - в течение 15 минут.
      Стандарт - от 12600 руб/месяц
        Стоимость зависит от количества рабочих мест пользователей.
        Ваше обращение будет обработано в будний день, с 9 до 18 часов.
        Этот тарифный план включает в себя изменения в карте сети Oktell (добавление оборудования, пользователей), сценариев обработки вызовов. Также включены работы по устранению аварий с оборудованием и помощь с решением проблем при подключении к операторам связи.
        Тариф включает в себя до 2 часов обращений в неделю в рабочее время, связанных с разработкой новых функций или изменения существующих. На следующий месяц неиспользованные часы не переносятся. Данное ограничение не распространяется на аварийные проблемы, к решению которых инженер приступает в течение 15 минут с момента регистрации заявки.

      Нужны индивидуальные условия?

      Мы всегда открыты для сотрудничества - оформите заявку, укажите ваши предпочтения, а мы подберем оптимальное решение.


      • Prev
      • Next
      Используемое ПО
      • Oktell call-центр
        Oktell call-центр
        В корзину В корзине
        В корзину В корзине
      • Платформа Oktell
        Платформа Oktell
        В корзину В корзине
        В корзину В корзине

      Поделиться
      Назад к списку
      • Внедрение BIM
      • Разработка плагинов и приложений
      • Внедрение программных платформ
      • Автоматизация коммуникаций
      • Техническая поддержка
        • Техническая поддержка Oktell
        • Сопровождение NormaCS и nanoCAD
        • Техническая поддержка BPIUM
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
      Задать вопрос
      Компания
      О компании
      Свидетельства и сертификаты
      Партнеры
      Сотрудники
      Вакансии
      Реквизиты
      Каталог ПО
      САПР nanoCAD
      Model Studio CS
      Старт-Проф
      Система нормативов NormaCS
      Vitro-CAD
      Larix - управление строительством
      ЛИРА 10
      Платформа Oktell
      Платформа BPIUM
      Плагины и приложения
      PLAN-R
      Услуги
      Внедрение BIM
      Разработка плагинов и приложений
      Внедрение программных платформ
      Автоматизация коммуникаций
      Техническая поддержка
      Учебный центр
      Расписание курсов
      Программы обучения
      Материалы
      Наши контакты

      +7 (812) 679-0585
      09:00 - 17:00
      Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7 (БЦ "Гулливер-2")
      mail@cpr.ru
      © 2025 Все права защищены.
      Использованы изображения из Фотобанка Лори
      0