Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
Высокое качество и надежность наших программных решений подкрепляется квалифицированной службой технической поддержки, которая всегда готова придти вам на помощь, как в самых сложных вопросах, так и при решении элементарных задач, связанных с установкой, настройкой или работой коммуникационной платформы Oktell.
Способы обращения в службу технической поддержки клиентов:
|
|
|
|
| Через личный кабинет | Письмом на help@cpr.ru | Telegram-боту @cpr55bot | Позвонить +7(3812)66-22-32 |
В лице нашей техподдержки Руководители компаний видят надежную опору - специалистов, которые смогут быстро адаптировать Oktell под новые задачи.
Системным администраторам договор техподдержки поможет снизить существующую нагрузку. Наша область работы требует определенных знаний и навыков, которые позволяют решать возникающие проблемы и задачи гораздо быстрее человека с небольшим опытом в сфере телекоммуникаций.
Пользователи, при возникновении каких-либо трудностей при работе с Oktell, или необходимостью решения новых задач, смогут обратиться в техподдержку любым удобным для них способом, изложить суть вопроса, после чего инженеры компании сразу приступят к её решению.
Базовые тарифы технической поддержки Oktell
Почасовой - 3150 руб/час
Ваше обращение будет обработано в будний день, с 9 до 18 часов.
Срок реагирования - в течение 30 минут.
После решения задачи по обращению, инженер передает менеджеру информацию о количестве затраченного времени, на основании чего вашей компании выставляется счет за «технические работы на IP ATC Oktell» из расчета 3150 руб/час.
Срок реагирования - в течение 30 минут.
После решения задачи по обращению, инженер передает менеджеру информацию о количестве затраченного времени, на основании чего вашей компании выставляется счет за «технические работы на IP ATC Oktell» из расчета 3150 руб/час.
Аварийный - от 8400 руб/месяц
-
Стоимость зависит от количества рабочих мест пользователей.
Ваше обращение будет обработано в будний день, с 9 до 18 часов.
Данный тарифный план предполагает устранение возникших аварий, проблем подключения к Оператору связи, проведение профилактических работ для исключения аварийных ситуаций и тому подобное.
Срок реагирования на поступившее обращение - в течение 15 минут.
Стандарт - от 12600 руб/месяц
-
Стоимость зависит от количества рабочих мест пользователей.
Ваше обращение будет обработано в будний день, с 9 до 18 часов.
Этот тарифный план включает в себя изменения в карте сети Oktell (добавление оборудования, пользователей), сценариев обработки вызовов. Также включены работы по устранению аварий с оборудованием и помощь с решением проблем при подключении к операторам связи.
Тариф включает в себя до 2 часов обращений в неделю в рабочее время, связанных с разработкой новых функций или изменения существующих. На следующий месяц неиспользованные часы не переносятся. Данное ограничение не распространяется на аварийные проблемы, к решению которых инженер приступает в течение 15 минут с момента регистрации заявки.
Нужны индивидуальные условия?
Мы всегда открыты для сотрудничества - оформите заявку, укажите ваши предпочтения, а мы подберем оптимальное решение.
