Аудит и проектирование - Центр программных решений
Центр программных решений
Профессиональные решения для вашего бизнеса
Санкт-Петербург
+7 (812) 679-0585
09:00 - 17:00
Заказать звонок
Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7 (БЦ "Гулливер-2")
0
Компания
  • О компании
  • История
  • Свидетельства и сертификаты
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Реквизиты
Каталог
  • Программные платформы
    Программные платформы
    • САПР nanoCAD
    • Model Studio CS
    • Старт-Проф
    • TDMS Фарватер
    • Система нормативов NormaCS
    • Платформа Oktell
    • Платформа BPIUM
  • Готовые решения
    Готовые решения
    • Разработки на базе внедряемых платформ
  • VoIP-оборудование
    VoIP-оборудование
    • IP-телефоны
    • IP-АТС
    • VoIP-шлюзы
    • Гарнитуры для IP-телефонов
Услуги
  • Внедрение программных платформ
    • Внедрение АСУ НТД на базе NormaCS
    • Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
    • Bpium: управление бизнес-процессами
    • NormaCS + nanoCAD: внедрение интероперабельных САПР
  • Автоматизация коммуникаций
    • Аудит и проектирование
    • Модернизация и оптимизация существующей телефонии
    • Роботы, чат-боты и голосовые сервисы
    • Омниканальное обслуживание
    • Интеграция Oktell с CRM, ERP, МИС, Helpdesk и т.д.
    • Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
  • Техническая поддержка
    • Техническая поддержка Oktell
    • Сопровождение NormaCS и nanoCAD
    • Техническая поддержка BPIUM
Обучение
  • Платформа Oktell
    • Oktell для руководителей и супервизоров
    • Oktell для администраторов (технический курс)
    • Oktell для пользователей (экспресс-курс)
  • САПР nanoCAD
    • Обучение платформе nanoCAD
    • Обучение nanoCAD Инженерный БИМ
    • Инженерная online-школа
  • Система NormaCS
    • Обучение системе NormaCS
    • Видеоуроки NormaCS 4.x
  • Книги и пособия
    • Книга "nanoCAD Plus 10. Адаптация к учебному процессу".
    • Книга "nanoCAD Механика. Инженерная 2D и 3D компьютерная графика"
Контакты
Статьи
    Центр программных решений
    Компания
    • О компании
    • История
    • Свидетельства и сертификаты
    • Партнеры
    • Сотрудники
    • Вакансии
    • Реквизиты
    Каталог
    • Программные платформы
      Программные платформы
      • САПР nanoCAD
      • Model Studio CS
      • Старт-Проф
      • TDMS Фарватер
      • Система нормативов NormaCS
      • Платформа Oktell
      • Платформа BPIUM
    • Готовые решения
      Готовые решения
      • Разработки на базе внедряемых платформ
    • VoIP-оборудование
      VoIP-оборудование
      • IP-телефоны
      • IP-АТС
      • VoIP-шлюзы
      • Гарнитуры для IP-телефонов
    Услуги
    • Внедрение программных платформ
      • Внедрение АСУ НТД на базе NormaCS
      • Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
      • Bpium: управление бизнес-процессами
      • NormaCS + nanoCAD: внедрение интероперабельных САПР
    • Автоматизация коммуникаций
      • Аудит и проектирование
      • Модернизация и оптимизация существующей телефонии
      • Роботы, чат-боты и голосовые сервисы
      • Омниканальное обслуживание
      • Интеграция Oktell с CRM, ERP, МИС, Helpdesk и т.д.
      • Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
    • Техническая поддержка
      • Техническая поддержка Oktell
      • Сопровождение NormaCS и nanoCAD
      • Техническая поддержка BPIUM
    Обучение
    • Платформа Oktell
      • Oktell для руководителей и супервизоров
      • Oktell для администраторов (технический курс)
      • Oktell для пользователей (экспресс-курс)
    • САПР nanoCAD
      • Обучение платформе nanoCAD
      • Обучение nanoCAD Инженерный БИМ
      • Инженерная online-школа
    • Система NormaCS
      • Обучение системе NormaCS
      • Видеоуроки NormaCS 4.x
    • Книги и пособия
      • Книга "nanoCAD Plus 10. Адаптация к учебному процессу".
      • Книга "nanoCAD Механика. Инженерная 2D и 3D компьютерная графика"
    Контакты
    Статьи
      0
      Центр программных решений
      0
      • Санкт-Петербург
        • Назад
        • Города
        • Санкт-Петербург
        • Омск
        • Регионы РФ
      • Мой кабинет
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • История
        • Свидетельства и сертификаты
        • Партнеры
        • Сотрудники
        • Вакансии
        • Реквизиты
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Программные платформы
          • Назад
          • Программные платформы
          • САПР nanoCAD
            • Назад
            • САПР nanoCAD
            • Платформа nanoCAD
            • Модули платформы nanoCAD
            • Приложения nanoCAD
            • BIM-решения
          • Model Studio CS
            • Назад
            • Model Studio CS
            • Автоматизированные рабочие места
            • Линейка продуктов Model Studio CS
            • Области применения (решения)
          • Старт-Проф
          • TDMS Фарватер
          • Система нормативов NormaCS
          • Платформа Oktell
          • Платформа BPIUM
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Разработки на базе внедряемых платформ
        • VoIP-оборудование
          • Назад
          • VoIP-оборудование
          • IP-телефоны
            • Назад
            • IP-телефоны
            • Настольные IP-телефоны
            • Беспроводные IP-телефоны
            • Конференц-телефоны
            • Специализированные IP-телефоны
          • IP-АТС
          • VoIP-шлюзы
            • Назад
            • VoIP-шлюзы
            • FXS/FXO шлюзы
            • GSM-шлюзы
          • Гарнитуры для IP-телефонов
            • Назад
            • Гарнитуры для IP-телефонов
            • Беспроводные гарнитуры для IP-телефонов
            • Проводные гарнитуры для IP-телефонов
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение программных платформ
          • Назад
          • Внедрение программных платформ
          • Внедрение АСУ НТД на базе NormaCS
          • Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
          • Bpium: управление бизнес-процессами
          • NormaCS + nanoCAD: внедрение интероперабельных САПР
        • Автоматизация коммуникаций
          • Назад
          • Автоматизация коммуникаций
          • Аудит и проектирование
          • Модернизация и оптимизация существующей телефонии
          • Роботы, чат-боты и голосовые сервисы
          • Омниканальное обслуживание
          • Интеграция Oktell с CRM, ERP, МИС, Helpdesk и т.д.
          • Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
        • Техническая поддержка
          • Назад
          • Техническая поддержка
          • Техническая поддержка Oktell
          • Сопровождение NormaCS и nanoCAD
          • Техническая поддержка BPIUM
      • Обучение
        • Назад
        • Обучение
        • Платформа Oktell
          • Назад
          • Платформа Oktell
          • Oktell для руководителей и супервизоров
          • Oktell для администраторов (технический курс)
          • Oktell для пользователей (экспресс-курс)
        • САПР nanoCAD
          • Назад
          • САПР nanoCAD
          • Обучение платформе nanoCAD
          • Обучение nanoCAD Инженерный БИМ
          • Инженерная online-школа
        • Система NormaCS
          • Назад
          • Система NormaCS
          • Обучение системе NormaCS
          • Видеоуроки NormaCS 4.x
        • Книги и пособия
          • Назад
          • Книги и пособия
          • Книга "nanoCAD Plus 10. Адаптация к учебному процессу".
          • Книга "nanoCAD Механика. Инженерная 2D и 3D компьютерная графика"
      • Контакты
      • Статьи
      • Корзина0
      • +7 (812) 679-0585
      Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7 (БЦ "Гулливер-2")
      mail@cpr55.ru

      Аудит и проектирование

      Предлагаем услуги по аудиту и проектированию телекоммуникационных и информационных систем предприятия

      Заказать услугу Задать вопрос

      Аудит и проектирование
      • Главная
      • Услуги
      • Автоматизация коммуникаций
      • Аудит и проектирование

      Аудит и проектирование

      Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
      Заказать услугу

      Нашей компанией накоплен большой опыт в области проведения аудита бизнес-процессов компаний связанных со всевозможными коммуникациями.

      ЭТАП 1: аудит коммуникационных процессов в компании

      1. Компания только начала свою деятельность и ей необходимо правильно выстроить модель коммуникации.
      2. Компания выросла, увеличилось количество клиентов и сотрудников, а также возросло количество обращений в компанию.
      3. Появилась потребность в создании контакт-центра.
      4. Руководителю стало сложно контролировать процесс коммуникаций в компании.
      5. Необходимо понимание, что конкретно в текущей ситуации требует улучшения.
      6. Компания тратит большие деньги на модернизацию и связь, но клиенты и партнеры по-прежнему не дозваниваются, а сотрудники тратят много времени на выполнение рутинных звонков.
      1. Оценка текущего состояния системы телекоммуникации;
      2. Техническая оценка оборудования;
      3. Анализ нагрузки на внешние линии от операторов связи;
      4. Взаимодействие с региональными офисами и удаленными сотрудниками;
      5. Интервьюирование сотрудников.

      После проведения аудита мы предоставим отчет, содержащий результаты комплексного анализа, с описанием работы телефонии "как есть", а также сформируем рекомендации по развитию. Далее, при необходимости, на основание этого отчета проектируется модель будущей телекоммуникационной системы.


      ЭТАП 2: проектирование коммуникационных процессов в компании

      Результатом проектирования процессов становится проектная модель обслуживания клиентов. Она представляет собой набор регламентов, требований, описаний и правил, на основании которых в компании производится обработка контактов с клиентами.

      • В модели прописывается четкий регламент выполнения тех или иных действий системой или сотрудниками;
      • Построенную модель в состоянии прочитать как руководитель, так и технический специалист, и каждый может использовать её в своих целях;
      • На основании модели можно легко формировать технические задания для внедрения различных систем;
      • С использованием проектной модели внедрение систем автоматизации проходит в короткие сроки.

      Телефонная связь была и остается основным каналом коммуникаций для отделов продаж, подразделений по работе с клиентами и технической поддержки. Очевидно, что ключевой канал коммуникаций должен быть неразрывен с системой, управляющей взаимодействиями с клиентом.

      ЭТАП 3: внедрение систем автоматизации коммуникационных процессов в компании

      Третьим этапом может стать внедрение специализированных платформ, таких как Oktell и Bpium.
      Разрабатывает бизнес-процессы и обеспечивает эффективное взаимодействие всех подразделений

      tsh@cpr55.ru
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...

      Поделиться
      Назад к списку
      • Внедрение программных платформ
      • Автоматизация коммуникаций
        • Аудит и проектирование
        • Модернизация и оптимизация существующей телефонии
        • Роботы, чат-боты и голосовые сервисы
        • Омниканальное обслуживание
        • Интеграция Oktell с CRM, ERP, МИС, Helpdesk и т.д.
        • Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
      • Техническая поддержка
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
      Задать вопрос
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      О компании
      История
      Свидетельства и сертификаты
      Партнеры
      Сотрудники
      Вакансии
      Реквизиты
      Каталог
      Программные платформы
      Готовые решения
      VoIP-оборудование
      Услуги
      Внедрение программных платформ
      Автоматизация коммуникаций
      Техническая поддержка
      Обучение
      Обучение Oktell
      Обучение NormaCS и nanoCAD
      Наши контакты

      +7 (812) 679-0585
      09:00 - 17:00
      Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7 (БЦ "Гулливер-2")
      mail@cpr55.ru
      © 2023 Все права защищены.
      0