Роботы, чат-боты и голосовые сервисы - Центр программных решений
Центр программных решений
Профессиональные решения для вашего бизнеса
Санкт-Петербург
+7 (812) 679-0585
09:00 - 17:00
Заказать звонок
Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7 (БЦ "Гулливер-2")
Компания
  • О компании
  • История
  • Свидетельства и сертификаты
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Реквизиты
Каталог
  • Программные платформы
    Программные платформы
    • САПР nanoCAD
    • Model Studio CS
    • Система нормативов NormaCS
    • Платформа Oktell
    • Платформа BPIUM
  • Готовые решения
    Готовые решения
    • Разработки на базе внедряемых платформ
  • VoIP-оборудование
    VoIP-оборудование
    • IP-телефоны
    • IP-АТС
    • VoIP-шлюзы
    • Гарнитуры для IP-телефонов
Услуги
  • Аудит и проектирование
    • Аудит и проектирование бизнес-процессов
  • Внедрение программных платформ
    • Внедрение АСУ НТД на базе NormaCS
    • Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
    • Bpium: управление бизнес-процессами
    • NormaCS + nanoCAD: внедрение интероперабельных САПР
  • Автоматизация процессов
    • Роботы, чат-боты и голосовые сервисы
    • Омниканальное обслуживание
    • Интеграция Oktell с CRM, ERP, МИС, Helpdesk и т.д.
    • Модернизация и оптимизация существующей телефонии
    • Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
  • Техническая поддержка
    • Техническая поддержка Oktell
    • Сопровождение NormaCS и nanoCAD
    • Техническая поддержка BPIUM
Обучение
  • Платформа Oktell
    • Oktell для руководителей и супервизоров
    • Oktell для администраторов (технический курс)
    • Oktell для пользователей (экспресс-курс)
  • САПР nanoCAD
    • Обучение платформе nanoCAD
    • Обучение nanoCAD Инженерный БИМ
    • Инженерная online-школа
  • Система NormaCS
    • Обучение системе NormaCS
    • Видеоуроки NormaCS 4.x
  • Книги и пособия
    • Книга "nanoCAD Plus 10. Адаптация к учебному процессу".
    • Книга "nanoCAD Механика. Инженерная 2D и 3D компьютерная графика"
Контакты
    Центр программных решений
    Компания
    • О компании
    • История
    • Свидетельства и сертификаты
    • Партнеры
    • Сотрудники
    • Вакансии
    • Реквизиты
    Каталог
    • Программные платформы
      Программные платформы
      • САПР nanoCAD
      • Model Studio CS
      • Система нормативов NormaCS
      • Платформа Oktell
      • Платформа BPIUM
    • Готовые решения
      Готовые решения
      • Разработки на базе внедряемых платформ
    • VoIP-оборудование
      VoIP-оборудование
      • IP-телефоны
      • IP-АТС
      • VoIP-шлюзы
      • Гарнитуры для IP-телефонов
    Услуги
    • Аудит и проектирование
      • Аудит и проектирование бизнес-процессов
    • Внедрение программных платформ
      • Внедрение АСУ НТД на базе NormaCS
      • Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
      • Bpium: управление бизнес-процессами
      • NormaCS + nanoCAD: внедрение интероперабельных САПР
    • Автоматизация процессов
      • Роботы, чат-боты и голосовые сервисы
      • Омниканальное обслуживание
      • Интеграция Oktell с CRM, ERP, МИС, Helpdesk и т.д.
      • Модернизация и оптимизация существующей телефонии
      • Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
    • Техническая поддержка
      • Техническая поддержка Oktell
      • Сопровождение NormaCS и nanoCAD
      • Техническая поддержка BPIUM
    Обучение
    • Платформа Oktell
      • Oktell для руководителей и супервизоров
      • Oktell для администраторов (технический курс)
      • Oktell для пользователей (экспресс-курс)
    • САПР nanoCAD
      • Обучение платформе nanoCAD
      • Обучение nanoCAD Инженерный БИМ
      • Инженерная online-школа
    • Система NormaCS
      • Обучение системе NormaCS
      • Видеоуроки NormaCS 4.x
    • Книги и пособия
      • Книга "nanoCAD Plus 10. Адаптация к учебному процессу".
      • Книга "nanoCAD Механика. Инженерная 2D и 3D компьютерная графика"
    Контакты
      Центр программных решений
      • Мой кабинет
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • История
        • Свидетельства и сертификаты
        • Партнеры
        • Сотрудники
        • Вакансии
        • Реквизиты
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Программные платформы
          • Назад
          • Программные платформы
          • САПР nanoCAD
            • Назад
            • САПР nanoCAD
            • Платформа nanoCAD
            • Модули платформы nanoCAD
            • Приложения nanoCAD
            • BIM-решения
          • Model Studio CS
            • Назад
            • Model Studio CS
            • Автоматизированные рабочие места
            • Линейка продуктов Model Studio CS
            • Области применения (решения)
          • Система нормативов NormaCS
          • Платформа Oktell
          • Платформа BPIUM
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Разработки на базе внедряемых платформ
        • VoIP-оборудование
          • Назад
          • VoIP-оборудование
          • IP-телефоны
            • Назад
            • IP-телефоны
            • Настольные IP-телефоны
            • Беспроводные IP-телефоны
            • Конференц-телефоны
            • Специализированные IP-телефоны
          • IP-АТС
          • VoIP-шлюзы
            • Назад
            • VoIP-шлюзы
            • FXS/FXO шлюзы
            • GSM-шлюзы
          • Гарнитуры для IP-телефонов
            • Назад
            • Гарнитуры для IP-телефонов
            • Беспроводные гарнитуры для IP-телефонов
            • Проводные гарнитуры для IP-телефонов
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Аудит и проектирование
          • Назад
          • Аудит и проектирование
          • Аудит и проектирование бизнес-процессов
        • Внедрение программных платформ
          • Назад
          • Внедрение программных платформ
          • Внедрение АСУ НТД на базе NormaCS
          • Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
          • Bpium: управление бизнес-процессами
          • NormaCS + nanoCAD: внедрение интероперабельных САПР
        • Автоматизация процессов
          • Назад
          • Автоматизация процессов
          • Роботы, чат-боты и голосовые сервисы
          • Омниканальное обслуживание
          • Интеграция Oktell с CRM, ERP, МИС, Helpdesk и т.д.
          • Модернизация и оптимизация существующей телефонии
          • Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
        • Техническая поддержка
          • Назад
          • Техническая поддержка
          • Техническая поддержка Oktell
          • Сопровождение NormaCS и nanoCAD
          • Техническая поддержка BPIUM
      • Обучение
        • Назад
        • Обучение
        • Платформа Oktell
          • Назад
          • Платформа Oktell
          • Oktell для руководителей и супервизоров
          • Oktell для администраторов (технический курс)
          • Oktell для пользователей (экспресс-курс)
        • САПР nanoCAD
          • Назад
          • САПР nanoCAD
          • Обучение платформе nanoCAD
          • Обучение nanoCAD Инженерный БИМ
          • Инженерная online-школа
        • Система NormaCS
          • Назад
          • Система NormaCS
          • Обучение системе NormaCS
          • Видеоуроки NormaCS 4.x
        • Книги и пособия
          • Назад
          • Книги и пособия
          • Книга "nanoCAD Plus 10. Адаптация к учебному процессу".
          • Книга "nanoCAD Механика. Инженерная 2D и 3D компьютерная графика"
      • Контакты
      • Корзина0
      Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7 (БЦ "Гулливер-2")
      mail@cpr55.ru

      Роботы, чат-боты и голосовые сервисы

      Внедрение роботизированных текстовых и голосовых сервисов: чат-боты, автоинформирование, распознавание и генерация речи

      Заказать услугу Задать вопрос

      Роботы, чат-боты и голосовые сервисы
      • Главная
      • Услуги
      • Автоматизация процессов
      • Роботы, чат-боты и голосовые сервисы

      Роботы, чат-боты и голосовые сервисы

      Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
      Заказать услугу

      По прогнозам аналитиков, в ближайшем будущем нас ждет массовое внедрение роботов и различных голосовых сервисов для автоматизации, роста и развития контакт-центров.

      Мы предлагаем автоматизацию call-центров в следующих направлениях:

      • Робот c распознаванием и синтезом речи
      • Чат-боты
      Может использоваться для:
      • маршрутизации входящих звонков (замена или дополнение к IVR-меню);
      • осуществления "холодных" звонков (телемаркетинг);
      • проведения различных опросов (в т.ч. для служб контроля качества);
      • подтверждения интернет-заказов, записи на прием, доставки;
      • автоматического приема показаний приборов учета;
      • автоинформирования.

      Отечественная технология, лежащая в основе

      Робот построен на базе технологий Yandex SpeechKit и настроен таким образом, чтобы разговор был похож на общение с человеком: робот будет по-разному «прислушиваться» к ответам, например, «воспринимать» как ответ не только «да», но и «ага», «ну, давайте», «конечно», «продлевайте», и даже может перебивать вас, а вы его.

      Качество распознавания и естественное звучание

      Робот складывает свою речь более чем из миллиона отдельных фонем, а интонация задаётся нейросетью, обученной на множестве примеров из реальной жизни. Поэтому, когда система воспроизводит текст, результат не режет слух. Именно на основе SpeechKit работает Алиса — голосовой помощник Яндекса.

      Речевая аналитика (транскрибация)

      Возможность преобразовать аудиозаписи в текст является основой для дальнейшей работы - анализа речи и выделения показателей, важных для вашего бизнес-процесса. Например, контролировать соблюдение сценариев и стандартов работы операторами, оценивать реакцию клиентов. Интеграция робота с учетной или CRM-системой позволит ему самостоятельно обрабатывать простые запросы клиентов и предоставлять необходимую информацию.

      Этапы запуска:
      • Формулировка задач и возможностей робота;
      • Описание логики общения робота (скрипты, тексты);
      • Интеграция телефонии с учетной или CRM-системой;
      • Тестовая эксплуатация, доработка логики при необходимости;
      • Разработка отчетной документации.
      Средний срок внедрения робота - один месяц.
      Чат-боты могут использоваться для:
      • продаж товаров и услуг;
      • автоматизации работы служб технической поддержки;
      • служб доставки и заказов такси;
      • автоматического приема показаний приборов учета;
      • автоинформирования.

      В отличие от обычного чата с оператором, чат-бот работает круглосуточно и может значительно снизить нагрузку на операторов контакт-центра, предоставляя клиентам ответы на стандартные вопросы, а в случае необходимости - перевести разговор на оператора с подходящим уровнем компетенций.

      Вы можете создавать чат-боты любой сложности, выстраивая логику общения с учетом различных параметров, используя скрипты разговора. Но если вы хотите реалистично имитировать ответы человека при обработке обращений - можно подключить к платформе любую подходящую нейронную сеть как модуль. Это позволит создать интеллектуального помощника, который будет самостоятельно обучаться на большом массиве тренировочных фраз и действовать на основании предыдущего опыта.

      Этапы запуска:
      • Формулировка задач и выбор платформы для запуска чат-бота;
      • Описание логики общения (скрипты);
      • Интеграция с учетной или CRM-системой;
      • Тестовая эксплуатация, доработка логики при необходимости;
      • Разработка отчетной документации.
      Средний срок внедрения робота - один месяц.

      oader_circle dark-nav2" data-plugin-options='{"animation": "slide", "directionNav": true, "controlNav" :true, "animationLoop": true, "itemMargin": 0, "customDirection": ".goods-block .nav-direction a", "slideshow": false, "counts": [3, 2, 2]}'>
      • Платформа Oktell
        Платформа Oktell
        В корзину В корзине
        В корзину В корзине
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...

      Поделиться
      Назад к списку
      • Аудит и проектирование
      • Внедрение программных платформ
      • Автоматизация процессов
        • Роботы, чат-боты и голосовые сервисы
        • Омниканальное обслуживание
        • Интеграция Oktell с CRM, ERP, МИС, Helpdesk и т.д.
        • Модернизация и оптимизация существующей телефонии
        • Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
      • Техническая поддержка
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
      Задать вопрос
      Компания
      О компании
      История
      Свидетельства и сертификаты
      Партнеры
      Сотрудники
      Вакансии
      Реквизиты
      Каталог
      Программные платформы
      Готовые решения
      VoIP-оборудование
      Услуги
      Аудит и проектирование
      Внедрение программных платформ
      Автоматизация процессов
      Техническая поддержка
      Обучение
      Обучение Oktell
      Обучение NormaCS и nanoCAD
      Наши контакты

      +7 (812) 679-0585
      09:00 - 17:00
      Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7 (БЦ "Гулливер-2")
      mail@cpr55.ru
      © 2023 Все права защищены.
      0