Платформа Oktell в Санкт-Петербурге - Центр программных решений
Центр программных решений
Профессиональные решения для вашего бизнеса
Санкт-Петербург
+7 (812) 679-0585
09:00 - 17:00
Заказать звонок
Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7 (БЦ "Гулливер-2")
Компания
  • О компании
  • История
  • Свидетельства и сертификаты
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Реквизиты
Каталог
  • Программные платформы
    Программные платформы
    • САПР nanoCAD
    • Model Studio CS
    • Система нормативов NormaCS
    • Платформа Oktell
    • Платформа BPIUM
  • Готовые решения
    Готовые решения
    • Разработки на базе внедряемых платформ
  • VoIP-оборудование
    VoIP-оборудование
    • IP-телефоны
    • IP-АТС
    • VoIP-шлюзы
    • Гарнитуры для IP-телефонов
Услуги
  • Аудит и проектирование
    • Аудит и проектирование бизнес-процессов
  • Внедрение программных платформ
    • Внедрение АСУ НТД на базе NormaCS
    • Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
    • Bpium: управление бизнес-процессами
    • NormaCS + nanoCAD: внедрение интероперабельных САПР
  • Автоматизация процессов
    • Роботы, чат-боты и голосовые сервисы
    • Омниканальное обслуживание
    • Интеграция Oktell с CRM, ERP, МИС, Helpdesk и т.д.
    • Модернизация и оптимизация существующей телефонии
    • Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
  • Техническая поддержка
    • Техническая поддержка Oktell
    • Сопровождение NormaCS и nanoCAD
    • Техническая поддержка BPIUM
Обучение
  • Платформа Oktell
    • Oktell для руководителей и супервизоров
    • Oktell для администраторов (технический курс)
    • Oktell для пользователей (экспресс-курс)
  • САПР nanoCAD
    • Обучение платформе nanoCAD
    • Обучение nanoCAD Инженерный БИМ
    • Инженерная online-школа
  • Система NormaCS
    • Обучение системе NormaCS
    • Видеоуроки NormaCS 4.x
  • Книги и пособия
    • Книга "nanoCAD Plus 10. Адаптация к учебному процессу".
    • Книга "nanoCAD Механика. Инженерная 2D и 3D компьютерная графика"
Контакты
    Центр программных решений
    Компания
    • О компании
    • История
    • Свидетельства и сертификаты
    • Партнеры
    • Сотрудники
    • Вакансии
    • Реквизиты
    Каталог
    • Программные платформы
      Программные платформы
      • САПР nanoCAD
      • Model Studio CS
      • Система нормативов NormaCS
      • Платформа Oktell
      • Платформа BPIUM
    • Готовые решения
      Готовые решения
      • Разработки на базе внедряемых платформ
    • VoIP-оборудование
      VoIP-оборудование
      • IP-телефоны
      • IP-АТС
      • VoIP-шлюзы
      • Гарнитуры для IP-телефонов
    Услуги
    • Аудит и проектирование
      • Аудит и проектирование бизнес-процессов
    • Внедрение программных платформ
      • Внедрение АСУ НТД на базе NormaCS
      • Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
      • Bpium: управление бизнес-процессами
      • NormaCS + nanoCAD: внедрение интероперабельных САПР
    • Автоматизация процессов
      • Роботы, чат-боты и голосовые сервисы
      • Омниканальное обслуживание
      • Интеграция Oktell с CRM, ERP, МИС, Helpdesk и т.д.
      • Модернизация и оптимизация существующей телефонии
      • Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
    • Техническая поддержка
      • Техническая поддержка Oktell
      • Сопровождение NormaCS и nanoCAD
      • Техническая поддержка BPIUM
    Обучение
    • Платформа Oktell
      • Oktell для руководителей и супервизоров
      • Oktell для администраторов (технический курс)
      • Oktell для пользователей (экспресс-курс)
    • САПР nanoCAD
      • Обучение платформе nanoCAD
      • Обучение nanoCAD Инженерный БИМ
      • Инженерная online-школа
    • Система NormaCS
      • Обучение системе NormaCS
      • Видеоуроки NormaCS 4.x
    • Книги и пособия
      • Книга "nanoCAD Plus 10. Адаптация к учебному процессу".
      • Книга "nanoCAD Механика. Инженерная 2D и 3D компьютерная графика"
    Контакты
      Центр программных решений
      • Мой кабинет
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • История
        • Свидетельства и сертификаты
        • Партнеры
        • Сотрудники
        • Вакансии
        • Реквизиты
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Программные платформы
          • Назад
          • Программные платформы
          • САПР nanoCAD
            • Назад
            • САПР nanoCAD
            • Платформа nanoCAD
            • Модули платформы nanoCAD
            • Приложения nanoCAD
            • BIM-решения
          • Model Studio CS
            • Назад
            • Model Studio CS
            • Автоматизированные рабочие места
            • Линейка продуктов Model Studio CS
            • Области применения (решения)
          • Система нормативов NormaCS
          • Платформа Oktell
          • Платформа BPIUM
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Разработки на базе внедряемых платформ
        • VoIP-оборудование
          • Назад
          • VoIP-оборудование
          • IP-телефоны
            • Назад
            • IP-телефоны
            • Настольные IP-телефоны
            • Беспроводные IP-телефоны
            • Конференц-телефоны
            • Специализированные IP-телефоны
          • IP-АТС
          • VoIP-шлюзы
            • Назад
            • VoIP-шлюзы
            • FXS/FXO шлюзы
            • GSM-шлюзы
          • Гарнитуры для IP-телефонов
            • Назад
            • Гарнитуры для IP-телефонов
            • Беспроводные гарнитуры для IP-телефонов
            • Проводные гарнитуры для IP-телефонов
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Аудит и проектирование
          • Назад
          • Аудит и проектирование
          • Аудит и проектирование бизнес-процессов
        • Внедрение программных платформ
          • Назад
          • Внедрение программных платформ
          • Внедрение АСУ НТД на базе NormaCS
          • Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
          • Bpium: управление бизнес-процессами
          • NormaCS + nanoCAD: внедрение интероперабельных САПР
        • Автоматизация процессов
          • Назад
          • Автоматизация процессов
          • Роботы, чат-боты и голосовые сервисы
          • Омниканальное обслуживание
          • Интеграция Oktell с CRM, ERP, МИС, Helpdesk и т.д.
          • Модернизация и оптимизация существующей телефонии
          • Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
        • Техническая поддержка
          • Назад
          • Техническая поддержка
          • Техническая поддержка Oktell
          • Сопровождение NormaCS и nanoCAD
          • Техническая поддержка BPIUM
      • Обучение
        • Назад
        • Обучение
        • Платформа Oktell
          • Назад
          • Платформа Oktell
          • Oktell для руководителей и супервизоров
          • Oktell для администраторов (технический курс)
          • Oktell для пользователей (экспресс-курс)
        • САПР nanoCAD
          • Назад
          • САПР nanoCAD
          • Обучение платформе nanoCAD
          • Обучение nanoCAD Инженерный БИМ
          • Инженерная online-школа
        • Система NormaCS
          • Назад
          • Система NormaCS
          • Обучение системе NormaCS
          • Видеоуроки NormaCS 4.x
        • Книги и пособия
          • Назад
          • Книги и пособия
          • Книга "nanoCAD Plus 10. Адаптация к учебному процессу".
          • Книга "nanoCAD Механика. Инженерная 2D и 3D компьютерная графика"
      • Контакты
      • Корзина0
      Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7 (БЦ "Гулливер-2")
      mail@cpr55.ru
      • Главная
      • Каталог
      • Программные платформы
      • Платформа Oktell
      • Платформа Oktell

      Платформа Oktell

      • Платформа Oktell
      • Описание
      • Документы
      • Видео
      Описание

      Oktell – профессиональная телефония для Вашего бизнеса:

      Многоуровневое IVR меню

      Переадресация на мобильные

      Защита от обрывов связи

      Запись 100% разговоров

      Интеграция с CRM

      Резервное копирование данных

      Групповые и hunt-номера

      Веб-приложение для сотрудников

      Авторизация на любом ПК

      Ключевые возможности телефонии на базе платформы Oktell:

      Прием и переключение звонков

      Вы можете объединить в единую сеть территориально распределенные офисы и мобильные номера. При этом у Вас будет возможность создавать персональные добавочные номера, принимать, переключать и ставить вызовы на удержание.

      Запись и хранение вызовов

      Все разговоры записываются и хранятся на сервере в течение неограниченного периода времени. Это дает возможность в любой момент выбрать, прослушать и скачать интересующую запись разговора. Таким образом, Вы обладаете инструментом для оценки качества работы с клиентами и выявления проблемных зон в обслуживании.

      Отслеживание статистики звонков

      Вы сможете отфильтровать вызовы по целому ряду параметров (дата, сотрудник, длительность разговора, номер абонента) и понять, какое количество звонков и с какой длительностью совершают сотрудники.

      Интеллектуальная маршрутизация

      Вместе с IP-АТС Oktell Вы можете не только маршрутизировать клиента в соответствии с введенными им DTMF-символами, но и настроить алгоритм переключения в зависимости от значимых характеристик клиента и данных из CRM.

      Выбор оптимального оператора связи

      Вы можете подключать любых операторов связи. При реализации исходящих звонков IP-АТС Oktell в автоматическом режиме определит регион абонента и выберет оптимального провайдера.

      Отправка SMS

      По окончании разговора Вы сможете отправить клиенту sms с контактными данными ответственного сотрудника. В процессе разговора Вы сможете отправить клиенту сообщение с произвольным текстом или по заранее заготовленному шаблону.

      Совершение вызовов из CRM

      Благодаря возможности интеграции IP-АТС Oktell с любыми CRM-системами Вы можете осуществлять звонки клиентам в интерфейсе CRM. После завершения разговора информация о переговорах будет автоматически прикреплена к карточке клиента.

      Проведение конференций и совещаний

      Нередко для быстрого решения вопросов необходимо привлечение сотрудников или партнеров, находящихся в других городах. Используя IP-телефон или клиентское приложение IP-АТС Oktell, Вы сможете организовать конференцию, а по ее окончанию предоставлять доступ к аудио- или видеозаписи.

      Оценка качества обслуживания

      IP-АТС Oktell позволяет провести автоматизированный экспресс-опрос абонента о качестве предоставленного сервиса. Полученная обратная связь может служить объективной основой для принятия взвешенных управленческих решений.

      Защита от злоумышленников

      IP-АТС Oktell защитит Вас от злоумышленников с помощью встроенных настраиваемых механизмов, не позволяющих злоумышленникам подключиться к IP-АТС и осуществлять вызовы на платные номера.

      Удаленная работа в системе

      IP-АТС Oktell позволяет производить авторизацию пользователей на любом персональном компьютере, используя учетные данные для входа в систему. При этом сотруднику будет доступна информация о ранее совершенных звонках.

      Удобный сервис напоминаний

      Если клиент попросил перезвонить в четко обозначенное время, IP-АТС Oktell дает возможность задать время повторного звонка и автоматически перезвонит клиенту в заданное время.
      Документы
      Техническое описание Oktell
      4.3 Мб
      Видео

      To view this video please enable JavaScript, and consider upgrading to a web browser that supports HTML5 video

      Презентация Oktell

      Услуги
      Техническая поддержка Oktell
      Техническая поддержка Oktell

      Каждый реализованный нами проект имеет надежность более 99%. Однако, техническая поддержка нужна не только для устранения проблем. Большинство наших клиентов – компании малого и среднего бизнеса, которые динамично растут и развиваются, из-за чего их задачи по связи также меняются.

      Выберите подходящий тариф или оставьте заявку для обсуждения индивидуальных условий поддержки

      Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
      Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
      С 2011 года специалистами нашей компании реализовано более 100 проектов по автоматизации колл-центров и модернизации существующей телефонии с использованием платформы Oktell
      Модернизация и оптимизация существующей телефонии
      Модернизация и оптимизация существующей телефонии
      Расширение возможностей существующей телефонии, снижение затрат на связь и эксплуатационных рисков, автоматизация коммуникационных процессов
      Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
      Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
      Эффективный инструмент для оценки клиентского сервиса в контакт-центрах
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...
      ООО "Телефонные системы" - российский разработчик систем автоматизации контакт-центров и систем телефонии
      Все товары категории
      Все товары бренда ООО "Телефонные системы"

      Поделиться
      Назад к списку
      Компания
      О компании
      История
      Свидетельства и сертификаты
      Партнеры
      Сотрудники
      Вакансии
      Реквизиты
      Каталог
      Программные платформы
      Готовые решения
      VoIP-оборудование
      Услуги
      Аудит и проектирование
      Внедрение программных платформ
      Автоматизация процессов
      Техническая поддержка
      Обучение
      Обучение Oktell
      Обучение NormaCS и nanoCAD
      Наши контакты

      +7 (812) 679-0585
      09:00 - 17:00
      Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7 (БЦ "Гулливер-2")
      mail@cpr55.ru
      © 2023 Все права защищены.
      0