Платформа Oktell в Омске - Центр программных решений
Центр программных решений
Профессиональные решения для вашего бизнеса
Омск
Омск
Новосибирск
Красноярск
+7(3812) 66-22-32
09:00-18:00
Заказать звонок
ул. Масленникова, д.28, офис 406
Компания
  • О компании
  • История
  • Свидетельства и сертификаты
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Реквизиты
Каталог
  • Программные платформы
    Программные платформы
    • Платформа BPIUM
    • Платформа Oktell
    • САПР-платформа nanoCAD
    • Система нормативов NormaCS
  • Готовые решения
    Готовые решения
    • Разработки на базе внедряемых платформ
  • VoIP-оборудование
    VoIP-оборудование
    • IP-телефоны
    • IP-АТС
    • VoIP-шлюзы
    • Гарнитуры для IP-телефонов
Услуги
  • Аудит и проектирование
    • Аудит и проектирование бизнес-процессов
  • Внедрение программных платформ
    • Внедрение АСУ НТД на базе NormaCS
    • Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
    • Bpium: управление бизнес-процессами
    • NormaCS + nanoCAD: внедрение интероперабельных САПР
  • Автоматизация процессов
    • Роботы, чат-боты и голосовые сервисы
    • Омниканальное обслуживание
    • Интеграция Oktell с CRM, ERP, МИС, Helpdesk и т.д.
    • Модернизация и оптимизация существующей телефонии
    • Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
  • Техническая поддержка
    • Техническая поддержка Oktell
    • Сопровождение NormaCS и nanoCAD
    • Техническая поддержка BPIUM
Обучение
  • Платформа Oktell
    • Oktell для руководителей и супервизоров
    • Oktell для администраторов (технический курс)
    • Oktell для пользователей (экспресс-курс)
  • NormaCS и nanoCAD
    • Обучение NormaCS и nanoCAD
    • Видеоуроки NormaCS 4.x
  • Инженерная online-школа
    • Инженерная online-школа
  • Книги и пособия
    • Книга "nanoCAD Plus 10. Адаптация к учебному процессу".
    • Книга "nanoCAD Механика. Инженерная 2D и 3D компьютерная графика"
Контакты
    Центр программных решений
    Меню  
    • Компания
      • О компании
      • История
      • Свидетельства и сертификаты
      • Партнеры
      • Сотрудники
      • Вакансии
      • Реквизиты
    • Каталог
      • Программные платформы
        • Платформа BPIUM
        • Платформа Oktell
        • САПР-платформа nanoCAD
        • Система нормативов NormaCS
      • Готовые решения
        • Разработки на базе внедряемых платформ
      • VoIP-оборудование
        • IP-телефоны
          • Настольные IP-телефоны
          • Беспроводные IP-телефоны
          • Конференц-телефоны
          • Специализированные IP-телефоны
        • IP-АТС
        • VoIP-шлюзы
          • FXS/FXO шлюзы
          • GSM-шлюзы
        • Гарнитуры для IP-телефонов
          • Беспроводные гарнитуры для IP-телефонов
          • Проводные гарнитуры для IP-телефонов
    • Услуги
      • Аудит и проектирование
        • Аудит и проектирование бизнес-процессов
      • Внедрение программных платформ
        • Внедрение АСУ НТД на базе NormaCS
        • Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
        • Bpium: управление бизнес-процессами
        • NormaCS + nanoCAD: внедрение интероперабельных САПР
      • Автоматизация процессов
        • Роботы, чат-боты и голосовые сервисы
        • Омниканальное обслуживание
        • Интеграция Oktell с CRM, ERP, МИС, Helpdesk и т.д.
        • Модернизация и оптимизация существующей телефонии
        • Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
      • Техническая поддержка
        • Техническая поддержка Oktell
        • Сопровождение NormaCS и nanoCAD
        • Техническая поддержка BPIUM
    • Обучение
      • Платформа Oktell
        • Oktell для руководителей и супервизоров
        • Oktell для администраторов (технический курс)
        • Oktell для пользователей (экспресс-курс)
      • NormaCS и nanoCAD
        • Обучение NormaCS и nanoCAD
        • Видеоуроки NormaCS 4.x
      • Инженерная online-школа
        • Инженерная online-школа
      • Книги и пособия
        • Книга "nanoCAD Plus 10. Адаптация к учебному процессу".
        • Книга "nanoCAD Механика. Инженерная 2D и 3D компьютерная графика"
    • Контакты
    Заказать звонок
    +7(3812) 66-22-32
    Центр программных решений
    • Мой кабинет
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • История
      • Свидетельства и сертификаты
      • Партнеры
      • Сотрудники
      • Вакансии
      • Реквизиты
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Программные платформы
        • Назад
        • Программные платформы
        • Платформа BPIUM
        • Платформа Oktell
        • САПР-платформа nanoCAD
        • Система нормативов NormaCS
      • Готовые решения
        • Назад
        • Готовые решения
        • Разработки на базе внедряемых платформ
      • VoIP-оборудование
        • Назад
        • VoIP-оборудование
        • IP-телефоны
          • Назад
          • IP-телефоны
          • Настольные IP-телефоны
          • Беспроводные IP-телефоны
          • Конференц-телефоны
          • Специализированные IP-телефоны
        • IP-АТС
        • VoIP-шлюзы
          • Назад
          • VoIP-шлюзы
          • FXS/FXO шлюзы
          • GSM-шлюзы
        • Гарнитуры для IP-телефонов
          • Назад
          • Гарнитуры для IP-телефонов
          • Беспроводные гарнитуры для IP-телефонов
          • Проводные гарнитуры для IP-телефонов
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Аудит и проектирование
        • Назад
        • Аудит и проектирование
        • Аудит и проектирование бизнес-процессов
      • Внедрение программных платформ
        • Назад
        • Внедрение программных платформ
        • Внедрение АСУ НТД на базе NormaCS
        • Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
        • Bpium: управление бизнес-процессами
        • NormaCS + nanoCAD: внедрение интероперабельных САПР
      • Автоматизация процессов
        • Назад
        • Автоматизация процессов
        • Роботы, чат-боты и голосовые сервисы
        • Омниканальное обслуживание
        • Интеграция Oktell с CRM, ERP, МИС, Helpdesk и т.д.
        • Модернизация и оптимизация существующей телефонии
        • Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
      • Техническая поддержка
        • Назад
        • Техническая поддержка
        • Техническая поддержка Oktell
        • Сопровождение NormaCS и nanoCAD
        • Техническая поддержка BPIUM
    • Обучение
      • Назад
      • Обучение
      • Платформа Oktell
        • Назад
        • Платформа Oktell
        • Oktell для руководителей и супервизоров
        • Oktell для администраторов (технический курс)
        • Oktell для пользователей (экспресс-курс)
      • NormaCS и nanoCAD
        • Назад
        • NormaCS и nanoCAD
        • Обучение NormaCS и nanoCAD
        • Видеоуроки NormaCS 4.x
      • Инженерная online-школа
        • Назад
        • Инженерная online-школа
        • Инженерная online-школа
      • Книги и пособия
        • Назад
        • Книги и пособия
        • Книга "nanoCAD Plus 10. Адаптация к учебному процессу".
        • Книга "nanoCAD Механика. Инженерная 2D и 3D компьютерная графика"
    • Контакты
    • Корзина0
    ул. Масленникова, д.28, офис 406
    mail@cpr55.ru
    • Главная
    • Каталог
    • Программные платформы
    • Платформа Oktell
    • Платформа Oktell

    Платформа Oktell

    • Платформа Oktell
    • Описание
    • Документы
    • Видео
    Описание

    Oktell – профессиональная телефония для Вашего бизнеса:

    Многоуровневое IVR меню

    Переадресация на мобильные

    Защита от обрывов связи

    Запись 100% разговоров

    Интеграция с CRM

    Резервное копирование данных

    Групповые и hunt-номера

    Веб-приложение для сотрудников

    Авторизация на любом ПК

    Ключевые возможности телефонии на базе платформы Oktell:

    Прием и переключение звонков

    Вы можете объединить в единую сеть территориально распределенные офисы и мобильные номера. При этом у Вас будет возможность создавать персональные добавочные номера, принимать, переключать и ставить вызовы на удержание.

    Запись и хранение вызовов

    Все разговоры записываются и хранятся на сервере в течение неограниченного периода времени. Это дает возможность в любой момент выбрать, прослушать и скачать интересующую запись разговора. Таким образом, Вы обладаете инструментом для оценки качества работы с клиентами и выявления проблемных зон в обслуживании.

    Отслеживание статистики звонков

    Вы сможете отфильтровать вызовы по целому ряду параметров (дата, сотрудник, длительность разговора, номер абонента) и понять, какое количество звонков и с какой длительностью совершают сотрудники.

    Интеллектуальная маршрутизация

    Вместе с IP-АТС Oktell Вы можете не только маршрутизировать клиента в соответствии с введенными им DTMF-символами, но и настроить алгоритм переключения в зависимости от значимых характеристик клиента и данных из CRM.

    Выбор оптимального оператора связи

    Вы можете подключать любых операторов связи. При реализации исходящих звонков IP-АТС Oktell в автоматическом режиме определит регион абонента и выберет оптимального провайдера.

    Отправка SMS

    По окончании разговора Вы сможете отправить клиенту sms с контактными данными ответственного сотрудника. В процессе разговора Вы сможете отправить клиенту сообщение с произвольным текстом или по заранее заготовленному шаблону.

    Совершение вызовов из CRM

    Благодаря возможности интеграции IP-АТС Oktell с любыми CRM-системами Вы можете осуществлять звонки клиентам в интерфейсе CRM. После завершения разговора информация о переговорах будет автоматически прикреплена к карточке клиента.

    Проведение конференций и совещаний

    Нередко для быстрого решения вопросов необходимо привлечение сотрудников или партнеров, находящихся в других городах. Используя IP-телефон или клиентское приложение IP-АТС Oktell, Вы сможете организовать конференцию, а по ее окончанию предоставлять доступ к аудио- или видеозаписи.

    Оценка качества обслуживания

    IP-АТС Oktell позволяет провести автоматизированный экспресс-опрос абонента о качестве предоставленного сервиса. Полученная обратная связь может служить объективной основой для принятия взвешенных управленческих решений.

    Защита от злоумышленников

    IP-АТС Oktell защитит Вас от злоумышленников с помощью встроенных настраиваемых механизмов, не позволяющих злоумышленникам подключиться к IP-АТС и осуществлять вызовы на платные номера.

    Удаленная работа в системе

    IP-АТС Oktell позволяет производить авторизацию пользователей на любом персональном компьютере, используя учетные данные для входа в систему. При этом сотруднику будет доступна информация о ранее совершенных звонках.

    Удобный сервис напоминаний

    Если клиент попросил перезвонить в четко обозначенное время, IP-АТС Oktell дает возможность задать время повторного звонка и автоматически перезвонит клиенту в заданное время.
    Документы
    Техническое описание Oktell
    4.3 Мб
    Видео

    To view this video please enable JavaScript, and consider upgrading to a web browser that supports HTML5 video

    Презентация Oktell

    Услуги
    Техническая поддержка Oktell
    Техническая поддержка Oktell

    Каждый реализованный нами проект имеет надежность более 99%. Однако, техническая поддержка нужна не только для устранения проблем. Большинство наших клиентов – компании малого и среднего бизнеса, которые динамично растут и развиваются, из-за чего их задачи по связи также меняются.

    Выберите подходящий тариф или оставьте заявку для обсуждения индивидуальных условий поддержки

    Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
    Oktell: создание call-центра или телефонии для бизнеса
    С 2011 года специалистами нашей компании реализовано более 100 проектов по автоматизации колл-центров и модернизации существующей телефонии с использованием платформы Oktell
    Модернизация и оптимизация существующей телефонии
    Модернизация и оптимизация существующей телефонии
    Расширение возможностей существующей телефонии, снижение затрат на связь и эксплуатационных рисков, автоматизация коммуникационных процессов
    Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
    Автоматизация контроля качества работы контакт-центра
    Эффективный инструмент для оценки клиентского сервиса в контакт-центрах
    • Комментарии
    Загрузка комментариев...
    ООО "Телефонные системы" - российский разработчик систем автоматизации контакт-центров и систем телефонии
    Все товары категории
    Все товары бренда ООО "Телефонные системы"

    Поделиться
    Назад к списку
    Компания
    О компании
    История
    Свидетельства и сертификаты
    Партнеры
    Сотрудники
    Вакансии
    Реквизиты
    Каталог
    Программные платформы
    Готовые решения
    VoIP-оборудование
    Услуги
    Аудит и проектирование
    Внедрение программных платформ
    Автоматизация процессов
    Техническая поддержка
    Обучение
    Обучение Oktell
    Обучение NormaCS и nanoCAD
    Наши контакты

    +7(3812) 66-22-32
    09:00-18:00
    ул. Масленникова, д.28, офис 406
    mail@cpr55.ru
    © 2021 Все права защищены.
    0