Принцип работы:
-
Оператор набирает служебный номер и записывает индивидуальное голосовое приветствие.
-
В модуле «Автоприветствие» устанавливается признак назначить/снять использование автоприветствия и указываются параметры воспроизведения звукового файла в линию – только абоненту или абоненту и оператору.
-
При ответе оператором на звонок, Oktell автоматически воспроизводит записанное индивидуальное приветствие согласно принятым настройкам.
Модуль можно использовать как для входящих, так и для исходящих кампаний.
Преимущества использования:
-
Снижение нагрузки на операторов;
-
Унификация приветствий всех операторов согласно принятому стандарту обслуживания.
Стоимость подключения модуля к платформе Oktell не зависит от параметров используемой лицензии.
